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Kanaryo Contact Center Platform
Kanaryo Contact Center Platform
Plataforma SaaS multi-tenant de contact center. Recibe conversaciones de usuarios finales por WhatsApp, SMS, correo, web y voz; las enruta a agentes de IA o a flujos automatizados; y permite el escalamiento a agentes humanos con una consola de supervisión en tiempo real.
Componentes principales
- Motor de flujos configurable, con ejecución asíncrona y campañas salientes.
- Agentes de IA construidos sobre modelos de lenguaje de terceros. Kanaryo no entrena, no afina y no aloja modelos fundacionales: los consume por API.
- Búsqueda semántica sobre el conocimiento de cada cliente.
- Consola de agentes humanos y reportería operativa.
Alcance
La plataforma desplegada sobre AWS en la región us-east-2. Cada cliente es un tenant lógico: la segregación es por identificador de compañía en toda consulta, endpoint y caché.
Listed Since: 08/25/2026
STAR Level 1
CAIQ Self-assessment v4.1.0
Offers an industry-accepted way to document what security controls exist in IaaS, PaaS, and SaaS services. It provides a set of Yes/No/NA questions and space to justify the response a cloud consumer and cloud auditor may wish to ask of a cloud provider to ascertain their compliance to the Cloud Controls Matrix (CCM).
Created or renewed 2 days ago, on August 25, 2026.
STAR for AI Level 1
AI CAIQ Self-assessment v1.1.0
Offers an industry-accepted way to document what security controls exist in solutions that include AI components or are AI products. It provides a set of Yes/No questions a cloud consumer and cloud auditor may wish to ask of a cloud provider to ascertain their compliance to the Artificial Intelligence Controls Matrix (AICM).
Created or renewed about 23 hours ago, on August 26, 2026.
